伊通农电服务到家暖人心
2013-12-19 10:51 来源：人民日报海外版欧洲刊网
12月初开始，国网吉林伊通满族自治县供电有限公司组织人员开展了工作调研活动。此次调研不同于以往，不仅深入基层单位，还深入乡村、厂矿，向客户征求建议和意见。
电气化就是我们的“活财神”
12月6日，调研小组来到伊通县经济开发区东新村，村民李成打开了话匣子，说：“要不是有了好用的电，这个村都要散了。”原来，东新村有21户村民散居在开发区，由于供电半径长、电压低，村里副业发展受到制约，很多村民外出打工。今年，伊通农电有限公司投资3万元对东新村实施电气化改造。依靠充足的电能，村民们做起蛋鸡等农副产品加工生意，日子越过越红火，外出打工的村民得知消息后，也纷纷回来了。
在李成家走亲戚的临村张老汉接过话茬儿说：“同志，我们村计划搞规模养猪，麻烦你回去给领导说说，我们村也盼着电气化呢，电气化改造就是我们的“活财神”！”调研人员忙着将张老汉反映的情况详细记在“民情日记”上，说：“大爷，我们会尽快汇报，相关人员会结合实际统筹安排，相信不久你们村就能实现电气化了。”
今年，国网吉林伊通满族自治县供电有限公司投资了22万元实施新农村电气化建设，对3个村进行了电气化改造，改建10千伏及以下线路11.8千米，改造12个台区，农村供电可靠率提高到99.953%以上。改造后的村纷纷走上了致富路，让其他村的村民好是眼红，像张老汉这样主动要求进行电气化改造的村民，调研人员遇到了不少。
安全用电宣传点多面广
“先申请，后接电，私拉乱接不能干；栽树木，盖房屋，都要远离输电线。”12月3日，在小孤山镇杜家沟村委会门前，村民黄大娘给调研人员唱起了用电安全民谣。李大安全民谣好听好记又起效，比发宣传单强多了！”李大娘唱完后开心地说，“你们三天两头来村里宣传安全用电，连俺都知道了用电不注意就会有危险。”大娘的话引来其他村民的一阵笑声。
以往，伊通农电有限公司在农村宣传安全用电时，一般都会采取分发宣传材料的形式进行，效果不是很好。今年，这个公司发动一线员工自编安全用电“顺口溜”，并不断丰富充实，对收集来的30多条安全用电民谣进行整理、录音，深入乡村、田间地头播放，收到了良好的宣传效果。据初步统计，今年以来，伊通满族自治县农村用电杜绝了各类安全隐患和违章建筑等案件的发生。
“吕清森服务队就是咱亲人”
12月10日，在伊丹镇伊丹村，调研人员请村民帮助给供电所打个报修电话，检查一下供电所的抢修服务情况。
在等候的时候，村民刘大哥说：“农电公司吕清森服务队没的说！”调研人员问：“你家里用电出过问题？”“对，上个星期天，我晚上回家发现没电了，给供电所打了个电话，十几分钟电工就到了。现在有啥问题打95598，当天就有人上门来给解决。”听到这里，一位老大爷插上了话：“今年10月‘三秋’打稻子要临时接电，我正准备到供电所办手续时，在地头上看见了你们吕清森服务小分队，我上去说了情况，他们当场就给办了，还帮我检修、安装场地照明设备，吕清森服务队就是咱亲人！”正说着，供电所人员全副武装赶了来，用时仅有11分钟。刘大哥笑着说：“我的话不假吧！”
国网吉林伊通满族自治县供电有限公司按照“三心”和“四个一”的服务标准，即接待客户热心、对待工作细心、服务客户诚心，一张笑脸迎客、一句问候暖心、一份关爱解忧、一个满意答复，大力推行贴心贴身、反应快速的特色服务，受到客户好评。在不久前进行的供电服务百姓问卷调查中，客户满意率达到99.83%。（刘洪亮 孙兴宇 郑茗华）
