您的需求，我的贴心
2013-09-25 09:26 来源：人民日报海外版欧洲刊网
“您好！我姓李，我想表扬上月向我推荐沃3G国际卡的客服代表，我使用她推荐的联通3G国际卡后，上月拨打香港的通话费比以往足足节省了几百块钱，真的太感谢你们。”
近日，10010客服热线接到广州李小姐对我司热线客服人员表示感谢，对我司热线服务十分满意，对沃3G国际卡使用感到十分贴心与便捷，同时希望我司能继续提供更多不同类型的国际业务包月服务，以便满足用户对港澳台随时漫游的语音通话和上网需求。
在日常服务过程中，联通10010客服人员会通过系统分析用户话费结构、用户告知的个人喜好习性，针对不同用户不同的通话习惯及喜好，主动推荐各类优惠业务，如向频繁国际长途用户主动推荐联通沃3G国际卡，让用户在享受3G专业服务的同时也节省个人开支。
贴心服务，是联通一线服务人员一贯的宗旨和目标。我们将致力于通过现代通信与信息服务，满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受人尊重”的情感需要，通过贴心的服务满足人们更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。
