贴心服务赢得客户信赖
2013-10-16 10:22 来源：人民日报海外版欧洲刊网
“真的非常感谢您，因为有您的贴心服务，我的工作才能顺利开展！”。佛山联通营业厅内，客户李先生紧握着服务经理的手，一个劲地说着感谢。
原来李先生一个月前在美国出差，期间由于手机不能读取USIM卡，无法联系客户开展工作。李先生非常着急，通过QQ将此情况告知服务经理罗汝灿。服务经理在确认用户身份无误后，马上协助为李先生办理了补卡，并通过李先生佛山的亲友将补好的USIM卡寄给远在美国的李先生使用。李先生从美国返回佛山后，第一时间前往联通营业厅亲自向服务经理表示感谢，于是出现了前面感人的一幕。
随着互联网时间的到来，服务经理在日常工作中不仅要通过电话、短信与用户联系，还要顺应时代发展，通过QQ、微信、微博等多种方式联系用户，及时关注用户的使用情况，为用户排忧解难。只有提供贴心的服务，才能赢得客户的信赖。
