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"无红包医院"是这样炼成的

2013-09-10 11:49 来源:人民日报海外版欧洲刊网

    一家1200多名职工的医院,重视医德医风建设,和谐了医患关系,提升了服务质量,维护了医学的圣洁尊严,弘扬了卫生行业和医务人员的高尚医德风范。成功地实现全市首家"无红包医院"……

  

  走进江苏省镇江市第四人民医院,有耳目一新的感觉,无论是挂号、配药、门诊、病房等窗口患者均自觉排队,药师一个一个核发各种药品,医生精心问诊,谛听患者叙述病史,护士们在忙着为病人吊水,核对姓名,院领导每天都坚持一个一个病房查看病情,倾听患者心声……

  镇江四院,从2011年7月开始创建"无红包医院"。全院1000多名干部、职工100%参加,形成人人参与、个个知晓的创建局面。医院实行三级承诺,即科室工作人员向科室负责人承诺,科室负责人向医院承诺,医院向社会承诺。同时,将科室和个人的承诺名单,在门诊大厅醒目位置公示。

  该院采取多项措施,如在医院网站、信息查询系统公示创建"无红包医院"的相关规定,设立举报箱,公布举报监督电话,行风监督QQ号码,公开接受社会舆论监督,聘请社会监督员,召开病人(家属)座谈会,了解医务人员有无收"红包"现象。

  在患者出入院处发放绿色的拒收"红包"监督卡,病区护士做好入院宣教、主任、床位医生与患者签订医患合约,接受患者和患者家属的监督。在创建活动中共发放门诊及出院病人满意度调查表9114份,患者对医院服务的综合满意度达到98%以上,全院职工无一例收受"红包"的行为发生。

  在创建活动2年多的时间里,全院职工共拒收"红包"600人,涉及29个科室,拒收金额达443378元,对拒收红包的工作人员,医院在内网予以公示,医德考评给予加分,年终给予一定奖励,且还评出拒收"红包"明星,到今年7月共奖励4万多元。

  镇江市第四人民医院院长许文林同志这样说道:我们通过创建"无红包医院"的活动,提升了医务人员的思想道德和职业道德水平,纠正了医疗服务中的不正之风,树立了"廉洁行医,文明服务"的良好风尚和"救死扶伤、无私奉献"的职业形象,取得了良好的社会效益。医院共收到患者赠送的锦旗127面,感谢信70封,地方媒体都先后进行宣传报道,江苏电视台录制了"无红包医院"的专题节目在全省播放。

  如今,镇江市第四人民医院被镇江市政府纠风办、镇江市卫生局评为"无红包医院",且正式挂牌。(李永义)