春归有期，返程有序。随着春节假期圆满落幕，务工返岗、学生返校、旅游返程“三流”叠加，沪昆、合福高铁大动脉迎来节后返程客流高峰。作为赣东北重要的交通枢纽，上饶站承载着海量旅客的返程出行需求，日均到发旅客量攀升至4万人次，车站候车大厅、站前广场、进出站口人潮涌动，处处是归心似箭的身影，2026年春运节后客流最高峰如期而至。为守护每一位旅客的平安归途，上饶站派出所全警动员、主动作为，用坚守与担当护航返程之路，全力保障旅客出行安全、有序、温馨。

民警及武警开展站面巡逻    王梦怡摄

面对返程客流的集中冲击，上饶站派出所提前谋划，调度警力部署，实现重点区域、重点时段警力全覆盖。针对车站落客区、进出站口、实名制验证口、检票口、站台等易形成客流积聚、易发生安全隐患的重点部位，专门增设固定执勤岗位6处，安排民警定点值守，实时疏导客流、解答咨询，严防短时客流拥堵引发踩踏、走失等安全事故。

民警开展站内巡逻  王梦怡摄

为提升客流疏导的精准度和效率，上饶站派出所与上饶站客运部门建立常态化联动机制，实现信息共享、协同作战。双方安排专人实时对接，依托客运调度中心大数据平台，精准掌握每趟列车的到发时间、客流密度、停靠站台等信息，提前研判客流高峰时段和重点区域，制定针对性疏导预案。高峰时段，增派机动巡逻队，采取“步巡+车巡”“定点值守+流动巡查”相结合的方式，在候车大厅、站前广场、出站口、站台等区域开展不间断巡逻，及时排查化解安全隐患，处置各类突发情况。

民警耐心为旅客解答问题  王梦怡摄

安保有力度，服务有温度。在上饶站派出所全力筑牢安全防线的同时，始终坚持以人民为中心，持续深化“我为群众办实事”实践活动，将暖心服务融入春运安保的每一个环节，用点滴行动温暖旅客归途。民警在繁忙的客流中主动靠前，为旅客提供咨询引导、搬运行李、帮扶重点旅客、寻找遗失物品等贴心服务，耐心解答旅客关于购票、退票、换乘、候车等各类出行疑问，用真诚与耐心化解旅客的出行困惑。

春运期间，旅客出行匆忙，遗失物品、纠纷摩擦等情况时有发生。针对这一特点，上饶站派出所民警坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作原则，对旅客之间因行李碰撞、赶车焦急引发的各类矛盾纠纷，快速介入、耐心调解，用情理兼顾的方式化解分歧，累计成功调解旅客纠纷10余起，有效维护了车站治安秩序。同时，依托车站失物招领平台，建立岗位响应机制，一旦接到旅客遗失物品求助，立即组织警力排查调取监控，全力寻找遗失物品。截至目前，已成功帮助旅客找回遗失行李箱20余个、手机3台，累计为旅客挽回经济损失10万余元。每一次失而复得的惊喜，每一句真诚的感谢，都彰显着铁警为民的初心，也成为春运路上最温暖的风景。

春运尚未结束，坚守从未停歇。上饶站派出所全体民警将继续保持饱满的工作热情、务实的工作作风，紧盯客流变化，持续优化安保举措、提升服务质量，以更严标准、更实举措、更暖服务，坚守在执勤一线，守护每一位旅客的平安返程路，让每一位旅客都能带着温暖与安心，奔赴新一年的美好征程。（林弋人）